プライバシーポリシー

収集する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集する場合があります。

• 氏名・フリガナ
• メールアドレス
• 電話番号
• 住所・郵便番号
• LINEユーザーID、LINEプロフィール情報(表示名、アイコン画像、友だち追加日時等)
• ユーザーが登録する資産情報(車/バイク/時計/ジュエリー/ブランド品/アート/トレーディングカード等、あらゆる資産カテゴリのメーカー名・商品名・モデル・年式・状態・付属品・画像等)
• 希望売却価格、損切り設定、通知設定等のユーザー設定情報
• AI査定・相場問い合わせの入力内容および生成された推計価格情報
• 利用履歴・操作ログ・問い合わせ履歴
• IPアドレス・デバイス情報・Cookie情報
• 決済に関する情報(決済代行会社経由)

利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供・運営・改善
• ユーザー認証・本人確認
• 査定依頼・問い合わせ・取り次ぎ依頼等の提携事業者への取次ぎおよび必要な情報共有
• AI技術を用いた相場情報・推計価格の生成および提供(外部AI処理基盤への登録内容の送信を含む)
• ユーザーからのお問い合わせ対応
• 重要なお知らせ、メンテナンス情報、利用規約変更のご連絡
• LINE公式アカウントを通じた通知、情報提供、キャンペーン配信
• 利用規約に違反する行為への対応
• 本サービスに関する統計データの作成(個人を特定できない形式に限る)
• 新サービスの開発・マーケティング分析

第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• ユーザー本人の同意がある場合
• ユーザーの査定依頼、問い合わせ、取り次ぎ依頼等に基づき、当該依頼の遂行に必要な範囲で提携事業者(買取事業者・専門業者・販売事業者・鑑定事業者等)へ情報を提供する場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 国の機関もしくは地方公共団体等への協力が必要な場合
• 事業承継に伴って個人情報が提供される場合

業務委託先への提供

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の業務委託先に個人情報の取り扱いを委託する場合があります。委託先に対しては、個人情報の安全管理措置を講じることを契約にて義務付けます。

• 決済代行サービス(Stripe, Inc.)
• クラウドインフラサービス(Supabase Inc. / Amazon Web Services, Inc.)
• メール配信サービス(Resend, Inc.)
• メッセージング配信(LINE株式会社)
• AI処理基盤(Anthropic, PBC ほか、推計価格生成等に用いる生成AI事業者)
• ホスティングサービス(エックスサーバー株式会社)
• アクセス解析サービス(Google LLC 他)

個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。具体的には、通信の暗号化、アクセス制限、ログ監視等の技術的・組織的安全管理措置を実施します。

Cookieの使用

当社は、本サービスの利便性向上のためCookieを使用することがあります。Cookieは個人を特定するものではなく、ユーザーはブラウザの設定により受け入れを拒否することも可能です。ただし、その場合一部サービスが利用できなくなる可能性があります。

アクセス解析ツール

本サービスでは、アクセス状況の分析のためにGoogle Analytics等のアクセス解析ツールを使用する場合があります。これらのツールはCookieを用いてトラフィックデータを収集しますが、匿名で収集されており個人を特定するものではありません。

AI処理について

本サービスでは、相場情報、推計価格、資産カテゴリの認識、ユーザーからの問い合わせ対応の一部に、生成AIを含む人工知能技術を利用します。当該処理の過程で、ユーザーが登録または入力した資産情報、画像、テキスト等が外部AI処理事業者のサーバーに送信されることがあります。

当社は、AI処理事業者との間で適切なデータ取扱契約を締結し、入力内容が当該事業者のモデル学習に利用されないこと等、個人情報および登録情報の保護に必要な措置を講じます。ただし、AIによって生成される推計価格情報は、その性質上、実際の取引価格を保証するものではありません。当該情報の取扱いおよび責任範囲については、利用規約の定めに従います。

ユーザーの権利

ユーザーは、当社の保有する自己の個人情報について、以下の権利を有します。

• 開示請求
• 訂正・追加・削除の請求
• 利用停止・消去・第三者提供停止の請求

これらの請求については、本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

未成年者の個人情報

未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者または法定代理人の同意を得てから利用してください。当社は、18歳未満のユーザーからは、親権者または法定代理人の同意なしに個人情報を意図的に収集することはありません。

本ポリシーの変更

当社は、法令の変更やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを予告なく変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本サービス上に掲載された時点から効力を生じるものとします。

お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記窓口までお願いいたします。

MOOM
所在地:〒321-0973 栃木県宇都宮市岩曽町1328-1
メール:info@moom-ai.jp